Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®
Elizabete Bakery Company LLC
Última atualização: 26 de agosto de 2026
Estes Termos e Condições de SMS regem todas as comunicações por mensagens de texto enviadas por ou em nome da Elizabete Bakery Company LLC, operando como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®, a clientes e utilizadores que tenham fornecido o seu número de telemóvel com o propósito de receber comunicações por SMS. Ao fornecer o seu número de telemóvel e consentir a receção de mensagens SMS, concorda com estes termos. Se não concordar, não forneça o seu número de telemóvel para efeitos de SMS.
A Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe opera um único programa de SMS:
Nome do Programa: Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service
Tipo de Programa: Apoio ao cliente, mensagens SMS transacionais bidirecionais
Objetivo: Dar resposta a solicitações de clientes que exijam seguimento humano por parte da nossa equipa, tratadas quer envie uma mensagem de texto diretamente para o nosso número, quer forneça o seu número à Maia (a nossa assistente virtual) durante uma conversa no site ou uma chamada de voz
Operado por: Elizabete Bakery Company LLC, utilizando a Twilio Inc. como plataforma de entrega de SMS
Número de telefone: O nosso número de SMS é +1 (561) 246-6945. Pode enviar uma mensagem de texto diretamente para este número para contactar a Maia, e as nossas respostas são enviadas a partir deste número
Importante: Este programa é exclusivamente um programa de apoio ao cliente. Não são enviadas mensagens de marketing ou promocionais através deste sistema. As mensagens são trocadas apenas no âmbito de uma conversa de apoio ao cliente iniciada por si, enviando uma mensagem de texto para o nosso número ou através da Maia, e pode responder STOP a qualquer momento para cancelar a subscrição.
O consentimento para SMS é obtido através dos seguintes métodos:
Pode dar o seu consentimento de duas formas. Em primeiro lugar, se enviar uma mensagem de texto diretamente para o nosso número, +1 (561) 246-6945, inicia a conversa e concorda em receber respostas por SMS do serviço de apoio ao cliente como parte dessa conversa. Em segundo lugar, quando contactar a Maia, a nossa assistente virtual com inteligência artificial, através do chatbot do nosso site em www.elizabetebakery.com ou ligando para o nosso assistente de voz através do número +1 (561) 246-6945, e a sua consulta exigir uma resposta de acompanhamento da nossa equipa, a Maia irá informá-lo disso e solicitar o seu número de telemóvel. Mais especificamente, a Maia perguntará: “Posso enviar-lhe a nossa resposta por mensagem de texto?” Antes de responder, é apresentada a seguinte informação: receberá mensagens de texto de apoio ao cliente da Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe relativas à sua consulta, normalmente uma resposta por consulta; podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados; e pode responder “STOP” a qualquer momento para cancelar a subscrição ou “HELP” para obter ajuda, consultando os nossos Termos de SMS em www.elizabetebakery.com/sms-terms e a Política de Privacidade em www.elizabetebakery.com/privacy-policy. No chat do site, esta informação aparece por escrito ao lado do botão «Sim»; numa chamada de voz, a Maia lê-a em voz alta. A sua resposta explícita, verbal ou por escrito, de «sim» após esta divulgação constitui o seu consentimento para receber mensagens SMS de apoio ao cliente relacionadas com a sua consulta específica. Ao fornecer voluntariamente o seu número de telefone neste contexto, concorda em receber mensagens SMS de apoio ao cliente em resposta direta à sua consulta, podendo responder «STOP» a qualquer momento para cancelar a subscrição.
O consentimento é específico e voluntário. Fornecer o seu número de telefone não o subscreve a marketing, e cada conversa é limitada à questão de apoio ao cliente que colocar.
A frequência das mensagens varia consoante a sua conversa de apoio ao cliente. Este não é um programa recorrente ou de marketing; as mensagens são trocadas apenas em resposta à questão que colocar e pode responder STOP a qualquer momento.
respostas de apoio ao cliente transacionais diretamente relacionadas com o seu pedido. As mensagens identificarão o remetente como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe.
As mensagens podem incluir um número de referência no formato EB-XXXXXX para identificar a sua consulta específica.
As mensagens podem incluir uma hiperligação para www.elizabetebakery.com ou informações de contacto para assistência adicional.
Não serão incluídas quaisquer ofertas de marketing, promoções, descontos ou conteúdos publicitários nas mensagens enviadas através deste programa.
Ao fornecer o seu número de telefone, confirma que é o titular da conta ou o utilizador autorizado desse número. Se o seu número mudar, é responsável por cancelar a subscrição do número anterior, respondendo STOP antes de submeter qualquer nova consulta.
Podem ser aplicados custos de mensagens e dados às mensagens SMS que recebe da nossa parte. Estes encargos são determinados pela sua operadora móvel e pelo seu plano de dados móveis. A Elizabete Bakery Company LLC não se responsabiliza por quaisquer encargos cobrados pela sua operadora móvel relacionados com mensagens SMS. Contacte a sua operadora móvel para obter detalhes sobre as tarifas de mensagens do seu plano.
Pode optar por deixar de receber mensagens SMS da nossa parte a qualquer momento, respondendo STOP a qualquer mensagem que enviemos. Após a receção da sua resposta STOP, enviar-lhe-emos uma mensagem de confirmação final e não serão enviadas mais mensagens para o seu número. O seu pedido de anulação será processado imediatamente.
Também pode anular o seu consentimento enviando um e-mail para info@elizabetebakery.com a solicitar a remoção do seu número do nosso sistema. Os pedidos recebidos por e-mail são processados com a maior brevidade possível e, o mais tardar, no prazo de dez dias úteis a contar da respetiva receção. A resposta com a palavra STOP é processada de imediato e constitui a forma mais rápida de anular o consentimento. Pode revogar o seu consentimento através de qualquer método razoável que expresse claramente o seu desejo de deixar de receber mensagens, não exigindo nós nenhuma palavra ou canal específicos. Além de STOP, o nosso sistema reconhece CANCEL, END, OPTOUT, QUIT, REVOKE, STOPALL e UNSUBSCRIBE. O nosso sistema também reconhece palavras de exclusão em espanhol e português: ALTO, BAJA, CANCELAR, DESUSCRIBIR e PARAR em espanhol, e PARE, SAIR, CANCELE e DESCADASTRAR Quando utiliza um destes, a nossa resposta de confirmação é enviada nesse mesmo idioma. Se optou por não receber comunicações e mais tarde desejar receber novamente as respostas de apoio ao cliente, basta enviar-nos uma nova mensagem ou responder START ou UNSTOP. O nosso sistema aceita o mesmo pedido em espanhol, com COMENZAR ou EMPEZAR, e em português, com COMECAR ou INICIAR.
Estas mesmas palavras também funcionam no WhatsApp. Se estiver a escrever à Maia para o +1 (561) 246-6945 no WhatsApp e responder STOP, ou qualquer outra das palavras listadas acima, essa conversa é suprimida da mesma forma e recebe a mesma confirmação.
A anulação da subscrição funciona por canal. O SMS e o WhatsApp são dois canais distintos com registos separados. A anulação da subscrição de SMS não anula a do WhatsApp, e a anulação do WhatsApp não anula a do SMS. Se pretender deixar de receber mensagens em ambos, envie a palavra de anulação em ambos. Em alternativa, escreva-nos para info@elizabetebakery.com a solicitar a remoção de todos os canais.
Nota: A exclusão voluntária não afeta qualquer outro aspeto da sua relação com a Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe. Pode continuar a efetuar encomendas, a utilizar o nosso website e a interagir com a Maia sem receber mensagens SMS.
Para obter ajuda ou informações sobre o nosso programa de SMS, responda HELP a qualquer mensagem que enviemos. INFO funciona exatamente da mesma maneira. Também pode responder AYUDA ou INFORMACION em espanhol, ou AJUDA ou INFORMACAO em português, e responderemos nessa língua. Responderemos com o nome do programa, uma descrição do tipo de mensagem, como cancelar a subscrição e o nosso endereço de contacto. A resposta diz: “Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service: customer care replies about your inquiry. Msg&data rates may apply. Reply STOP to opt out. Contact: info@elizabetebakery.com”
Também nos pode contactar diretamente para quaisquer questões sobre as nossas comunicações por SMS:
Email: info@elizabetebakery.com
Website: www.elizabetebakery.com
O seu número de telefone e qualquer informação pessoal recolhida em ligação com o nosso programa de SMS são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade em www.elizabetebakery.com/privacy-policy. Os seguintes termos específicos aplicam-se aos dados de SMS:
O seu número de telemóvel nunca será vendido, alugado, transacionado ou partilhado com terceiros para fins de marketing ou promocionais próprios. Este é um compromisso incondicional.
O seu número de telefone é armazenado temporariamente numa base de dados Upstash encriptada e gerida pela Elizabete Bakery Company LLC, com o único objetivo de lhe enviar a resposta da nossa equipa. É automaticamente eliminado no prazo de 7 dias. À parte, e independentemente dessa base de dados, mantemos um registo permanente do seu consentimento e de qualquer recusa, conforme descrito abaixo. Esse registo inclui o seu número de telemóvel e não é eliminado após 7 dias.
As mensagens SMS são entregues através da Twilio Inc. A Twilio processa o seu número de telefone como subcontratante de dados em nosso nome, ao abrigo de um Aditamento de Processamento de Dados e de acordo com a política de privacidade da Twilio em twilio.com/en-us/legal/privacy.
Os registos de consentimento e de recusa de SMS são conservados por um período mínimo de 4 anos, em conformidade com o prazo de prescrição federal de quatro anos para litígios ao abrigo do TCPA (28 U.S.C. 1658; o TCPA está codificado em 47 U.S.C. 227). Cada registo identifica o canal através do qual o consentimento foi dado, a data e a hora, bem como o número de telemóvel, sendo armazenado sem prazo de validade.
A Elizabete Bakery Company LLC e os respetivos fornecedores de serviços não são responsáveis por mensagens em atraso ou não entregues. A entrega de mensagens depende da disponibilidade e cobertura da rede do seu operador móvel. Os operadores não são responsáveis por mensagens em atraso ou não entregues. Se não receber uma resposta num prazo razoável, contacte-nos através de info@elizabetebakery.com.
O nosso programa de SMS está disponível para clientes com números de telemóvel dos EUA em todas as principais operadoras de telecomunicações sem fios dos EUA. A participação das operadoras pode sofrer alterações. Não garantimos a entrega de mensagens em todas as operadoras ou dispositivos. Para questões sobre a compatibilidade das operadoras, contacte diretamente a sua operadora de telemóvel.
Este programa de SMS é operado em conformidade com as seguintes leis e normas:
Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. 227), que rege as mensagens de texto comerciais nos Estados Unidos.
Princípios e Melhores Práticas de Mensagens da CTIA, que estabelecem normas ao nível da operadora para programas de SMS comerciais.
Requisitos de Registo de Campanhas A2P 10DLC da Twilio, ao abrigo dos quais este programa se encontra registado como uma campanha de Apoio ao Cliente.
O Estatuto da Florida 501.059, as disposições da Florida relativas à solicitação telefónica e ao registo Não Incomodar («Do Not Call»), abrangem expressamente as mensagens de texto enviadas a consumidores da Florida. Uma vez que este programa se refere ao atendimento ao cliente e não a uma solicitação, as proibições contidas nesse estatuto relativas a chamadas de vendas telefónicas não solicitadas não se aplicam ao mesmo. Duas disposições desse estatuto merecem ser enunciadas com precisão. Em primeiro lugar, a Secção 501.059(1)(k) estabelece que uma chamada ou mensagem de texto efetuada em resposta a um pedido expresso da pessoa contactada, ou efetuada a uma pessoa com quem temos uma relação comercial prévia ou existente, não constitui uma chamada de vendas telefónica não solicitada; todas as mensagens neste programa enquadram-se numa dessas duas categorias. Em segundo lugar, a Secção 501.059(5) proíbe iniciar uma chamada de saída, mensagem de texto ou correio de voz para qualquer pessoa que nos tenha dito que não deseja receber nenhuma, não permitindo qualquer período de carência; cumprimos essa regra e, assim que nos diz para parar, nós paramos. Separadamente, a Secção 501.059(10)(c) permite a uma empresa quinze dias para cessar o envio de mensagens de texto após um consumidor responder STOP antes que esse consumidor possa processar. Nós não dependemos desses quinze dias: responder STOP bloqueia o seu número imediatamente.
Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, a Elizabete Bakery Company LLC não será responsabilizada por quaisquer danos decorrentes da sua utilização do nosso programa de SMS, incluindo, mas não se limitando a, mensagens atrasadas ou não entregues, cobranças da sua operadora móvel ou confiança no conteúdo das mensagens SMS. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com o nosso programa de SMS não excederá o montante pago pelo pedido específico relacionado com a consulta por SMS.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições de SMS a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação no nosso site. A data no topo desta página refletirá a atualização mais recente. A continuação da utilização do nosso programa de SMS após quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos termos atualizados.
Estes Termos e Condições de SMS são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América. Quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais do Condado de Broward, Flórida.
Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos e Condições de SMS ou sobre o nosso programa de SMS, por favor, contacte-nos:
Email: info@elizabetebakery.com
Correio: Elizabete Bakery Company LLC, 11555 Heron Bay Blvd, Suite 200, Coral Springs, FL 33076
Website: www.elizabetebakery.com
