Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®
Elizabete Bakery Company LLC
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Estes Termos e Condições de SMS regem todas as comunicações por mensagens de texto enviadas por ou em nome da Elizabete Bakery Company LLC, que opera como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®, a clientes e utilizadores que tenham fornecido o seu número de telemóvel com o propósito de receber comunicações por SMS. Ao fornecer o seu número de telemóvel e consentir a receção de mensagens SMS, concorda com estes termos. Se não concordar, não forneça o seu número de telemóvel para efeitos de SMS.
A Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe opera um único programa de SMS:
Nome do programa: Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service
Tipo de programa: apoio ao cliente, mensagens SMS transacionais bidirecionais
Objetivo: dar resposta a solicitações de clientes que exijam seguimento humano por parte da nossa equipa, tratadas quer envie uma mensagem de texto diretamente para o nosso número, quer forneça o seu número à Maia (a nossa assistente virtual) durante uma conversa no site ou uma chamada de voz
Operado por: Elizabete Bakery Company LLC, utilizando a Twilio Inc. como plataforma de entrega de SMS
Número de telefone: o nosso número de SMS é +1 (561) 246-6945. Pode enviar uma mensagem de texto diretamente para este número para contactar a Maia, e as nossas respostas são enviadas a partir deste número..
Importante: este programa destina-se exclusivamente ao apoio ao cliente. Não são enviadas mensagens de marketing ou promocionais através deste sistema. As mensagens são trocadas apenas no âmbito de uma conversa de apoio ao cliente iniciada por si, enviando uma mensagem de texto para o nosso número ou através da Maia, e pode responder STOP a qualquer momento para deixar de receber mensagens.
O consentimento para SMS é obtido através dos seguintes métodos:
Pode dar o seu consentimento de duas formas. Primeiro, se enviar uma mensagem de texto diretamente para o nosso número, +1 (561) 246-6945, inicia a conversa e consente em receber respostas de apoio ao cliente por SMS no âmbito dessa conversa. Segundo, quando contacta a Maia, a nossa assistente virtual com inteligência artificial, através do chatbot do nosso site, em www.elizabetebakery.com, ou ligando para a nossa assistente de voz através do +1 (561) 246-6945, e o seu pedido exige uma resposta de acompanhamento da nossa equipa, a Maia informa-o disso e pede-lhe o seu número de telefone. Concretamente, a Maia pergunta: «Posso enviar-lhe a nossa resposta por mensagem de texto?» Antes de responder, é-lhe apresentado o seguinte aviso: receberá mensagens de texto de apoio ao cliente da Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe sobre o seu pedido, normalmente uma resposta por pedido; podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados; e pode responder STOP a qualquer momento para deixar de receber mensagens ou HELP para obter ajuda, com os nossos Termos de SMS em www.elizabetebakery.com/sms-terms e a nossa Política de Privacidade em www.elizabetebakery.com/privacy-policy. No chat do site, este aviso aparece por escrito junto ao botão «Sim»; numa chamada de voz, a Maia di-lo em voz alta. A sua resposta explícita, verbal ou escrita, de «sim» após este aviso constitui o seu consentimento para receber mensagens SMS de apoio ao cliente relacionadas com o seu pedido específico. Fornecer o seu número de telefone sem dizer que sim não constitui consentimento. Depois de dizer que sim, pode responder STOP a qualquer momento para deixar de receber mensagens. Se não disser que sim, não lhe enviamos mensagens de texto.
O consentimento é específico e voluntário. Fornecer o seu número de telefone não o inscreve em comunicações de marketing, e cada conversa é limitada à questão de apoio ao cliente que colocar.
A frequência das mensagens varia consoante a sua conversa de apoio ao cliente. Este não é um programa recorrente ou de marketing; as mensagens são trocadas apenas em resposta à questão que colocar e pode responder STOP a qualquer momento.
Conteúdo das mensagens: respostas transacionais de apoio ao cliente diretamente relacionadas com o seu pedido. A confirmação do consentimento, a primeira resposta de cada conversa, cada resposta da nossa equipa (assinada «Equipa da Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe») e cada confirmação descrita abaixo identificam o remetente como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe; as respostas seguintes na mesma conversa chegam do mesmo número, +1 (561) 246-6945.
Se um membro da nossa equipa lhe responder, durante as 24 horas seguintes as suas respostas são encaminhadas diretamente para a nossa equipa em vez da Maia e, sempre que responder, poderá receber uma breve confirmação de que a sua mensagem foi encaminhada. A nossa equipa pode encerrar a conversa mais cedo, após o que a Maia volta a responder.
As mensagens podem incluir um número de referência no formato EB-XXXXXX para identificar a sua consulta específica.
As mensagens podem incluir uma hiperligação para www.elizabetebakery.com ou informações de contacto para assistência adicional.
Não serão incluídas quaisquer ofertas de marketing, promoções, descontos ou conteúdos publicitários nas mensagens enviadas através deste programa.
Ao fornecer o seu número de telefone, confirma que é o titular da conta ou o utilizador autorizado desse número. Se o seu número mudar, é responsável por deixar de receber mensagens no número anterior, respondendo STOP antes de submeter qualquer nova consulta.
Podem ser aplicados custos de mensagens e dados às mensagens SMS que recebe da nossa parte. Estes encargos são determinados pelo seu operador móvel e pelo seu plano de dados móveis. A Elizabete Bakery Company LLC não se responsabiliza por quaisquer encargos cobrados pelo seu operador móvel relacionados com mensagens SMS. Contacte o seu operador móvel para obter detalhes sobre as tarifas de mensagens do seu plano.
Pode optar por deixar de receber mensagens SMS da nossa parte a qualquer momento, respondendo STOP a qualquer mensagem que enviemos. Após a receção da sua resposta STOP, enviar-lhe-emos uma mensagem de confirmação final e não serão enviadas mais mensagens para o seu número. O seu pedido para deixar de receber mensagens será processado imediatamente.
Também pode retirar o seu consentimento enviando um e-mail para info@elizabetebakery.com a solicitar a remoção do seu número do nosso sistema. Os pedidos recebidos por e-mail são processados com a maior brevidade possível e, o mais tardar, no prazo de dez dias úteis a contar da respetiva receção. A resposta com a palavra STOP é processada de imediato e constitui a forma mais rápida de deixar de receber mensagens. Pode revogar o seu consentimento através de qualquer método razoável que expresse claramente o seu desejo de deixar de receber mensagens, não exigindo nós nenhuma palavra ou canal específicos. Além de STOP, o nosso sistema reconhece CANCEL, END, OPTOUT, QUIT, REVOKE, STOPALL e UNSUBSCRIBE. O nosso sistema também reconhece palavras para deixar de receber mensagens em espanhol e português: ALTO, BAJA, CANCELAR, DESUSCRIBIR e PARAR em espanhol, e PARE, SAIR, CANCELE e DESCADASTRAR em português. Quando utiliza uma destas palavras, a nossa resposta de confirmação é enviada nesse mesmo idioma. Se deixou de receber mensagens e mais tarde desejar receber novamente as respostas de apoio ao cliente, basta enviar-nos uma nova mensagem ou responder START ou UNSTOP. O nosso sistema aceita o mesmo pedido em espanhol, com COMENZAR ou EMPEZAR, e em português, com COMECAR ou INICIAR.
Estas mesmas palavras também funcionam no WhatsApp. Se estiver a escrever à Maia no WhatsApp, através do +1 (561) 246-6945, e responder STOP, ou qualquer outra das palavras listadas acima, essa conversa é suprimida da mesma forma e recebe a mesma confirmação.
A opção de deixar de receber mensagens funciona por canal. O SMS e o WhatsApp são dois canais distintos, com dois registos separados. Deixar de receber mensagens por SMS não faz com que deixe de as receber no WhatsApp, e deixar de as receber no WhatsApp não faz com que deixe de as receber por SMS. Se pretender deixar de receber mensagens em ambos, envie a palavra para deixar de receber mensagens nos dois canais. Em alternativa, escreva-nos para info@elizabetebakery.com a pedir a remoção de todos os canais.
Nota: deixar de receber mensagens não afeta qualquer outro aspeto da sua relação com a Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe. Pode continuar a efetuar encomendas, a utilizar o nosso site e a interagir com a Maia sem receber mensagens SMS.
Para obter ajuda ou informações sobre o nosso programa de SMS, responda HELP a qualquer mensagem que enviemos. INFO funciona exatamente da mesma maneira. Também pode responder AYUDA ou INFORMACION em espanhol, ou AJUDA ou INFORMACAO em português, e responderemos nessa língua. Responderemos com o nome do programa, uma descrição do tipo de mensagem, como deixar de receber mensagens e o nosso endereço de contacto. A resposta diz: «Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service: customer care replies about your inquiry. Msg&data rates may apply. Reply STOP to opt out. Contact: info@elizabetebakery.com»
Também nos pode contactar diretamente para quaisquer questões sobre as nossas comunicações por SMS:
E-mail: info@elizabetebakery.com
Site: www.elizabetebakery.com
O seu número de telefone e quaisquer informações pessoais recolhidas relacionadas com o nosso programa de SMS são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível em www.elizabetebakery.com/privacy-policy. Os seguintes termos específicos aplicam-se aos dados de SMS:
O número de telemóvel que nos fornece para SMS e os seus dados de consentimento para SMS nunca serão vendidos, alugados, trocados nem partilhados com terceiros para os respetivos fins de marketing ou promocionais. Este é um compromisso incondicional.
O seu número de telefone é armazenado temporariamente numa base de dados gerida da Upstash operada pela Elizabete Bakery Company LLC, com ligações encriptadas em trânsito, com o único objetivo de lhe entregar a resposta da nossa equipa. É eliminado automaticamente no prazo de 7 dias. Se a nossa equipa lhe responder, é conservado durante 24 horas um marcador com o seu número de telefone, a referência do caso, o seu nome e o seu idioma, para que as suas respostas cheguem à nossa equipa. As suas mensagens e as nossas respostas são também conservadas num registo de conversas até 7 dias, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Separadamente desses dados de acompanhamento, mantemos um registo duradouro do seu consentimento e de qualquer pedido para deixar de receber mensagens, conforme descrito abaixo. Esse registo inclui o seu número de telemóvel e não é eliminado ao fim de 7 dias.
As mensagens SMS são entregues através da Twilio Inc. A Twilio trata o seu número de telefone e o conteúdo das mensagens para entregar as nossas mensagens, como subcontratante por nossa conta ao abrigo do seu Anexo de Tratamento de Dados e, para fins limitados como a segurança, a prevenção de fraude e abuso e a melhoria dos seus serviços, como responsável independente. A Twilio conserva os registos das mensagens entregues até lhe pedirmos que os elimine. O aviso de privacidade da Twilio está em twilio.com/en-us/legal/privacy.
Os registos de consentimento para SMS e de retirada do consentimento são conservados durante um mínimo de 4 anos, em conformidade com o prazo federal de prescrição de quatro anos para ações ao abrigo da TCPA (28 U.S.C. 1658; a TCPA está codificada em 47 U.S.C. 227). Cada registo identifica o canal através do qual o consentimento foi dado, a data e a hora e o número de telemóvel (e, quando indicados, o seu nome e e-mail). Os registos são armazenados sem prazo de validade.
A Elizabete Bakery Company LLC e os respetivos fornecedores de serviços não são responsáveis por mensagens em atraso ou não entregues. A entrega de mensagens depende da disponibilidade e cobertura da rede do seu operador móvel. Os operadores não são responsáveis por mensagens em atraso ou não entregues. Se não receber uma resposta num prazo razoável, contacte-nos através de info@elizabetebakery.com.
O nosso programa de SMS está disponível para clientes com números de telemóvel dos EUA em todos os principais operadores de telecomunicações móveis dos EUA. A participação dos operadores pode sofrer alterações. Não garantimos a entrega de mensagens em todos os operadores ou dispositivos. Para questões sobre a compatibilidade dos operadores, contacte diretamente o seu operador móvel.
Este programa de SMS é operado em conformidade com as seguintes leis e normas:
Telephone Consumer Protection Act (TCPA, 47 U.S.C. 227), que rege as mensagens de texto comerciais nos Estados Unidos.
Princípios e Boas Práticas de Mensagens da CTIA, que estabelecem normas ao nível dos operadores para programas de SMS comerciais.
Requisitos de registo de campanhas A2P 10DLC da Twilio. Este programa está registado como uma campanha de baixo volume cuja descrição registada é apenas mensagens de apoio ao cliente, sem marketing.
O artigo 501.059 dos Estatutos da Flórida, que contém as disposições da Flórida relativas à solicitação telefónica e ao registo «Do Not Call» (Não Incomodar), abrange expressamente as mensagens de texto enviadas a consumidores da Flórida. Uma vez que este programa se destina ao apoio ao cliente e não à solicitação comercial, as proibições desse artigo relativas a chamadas de vendas telefónicas não solicitadas não se lhe aplicam. Duas disposições desse artigo merecem ser enunciadas com precisão. Em primeiro lugar, a Secção 501.059(1)(k) estabelece que uma chamada ou mensagem de texto efetuada em resposta a um pedido expresso da pessoa contactada, ou efetuada a uma pessoa com quem temos uma relação comercial prévia ou existente, não constitui uma chamada de vendas telefónica não solicitada; todas as mensagens deste programa enquadram-se numa dessas duas categorias. Em segundo lugar, a Secção 501.059(5) proíbe iniciar uma chamada, mensagem de texto ou mensagem de correio de voz de saída para qualquer pessoa que nos tenha dito que não deseja recebê-las, sem qualquer período de carência; cumprimos essa regra e, assim que nos diz para parar, paramos. Separadamente, a Secção 501.059(10)(c) concede às empresas quinze dias para deixarem de enviar mensagens de texto depois de um consumidor responder STOP, antes de esse consumidor poder intentar uma ação judicial. Não dependemos desses quinze dias: responder STOP bloqueia o seu número imediatamente.
Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, a Elizabete Bakery Company LLC não será responsabilizada por quaisquer danos decorrentes da sua utilização do nosso programa de SMS, nomeadamente mensagens atrasadas ou não entregues, encargos cobrados pelo seu operador móvel ou confiança no conteúdo das mensagens SMS. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com o nosso programa de SMS não excederá o montante pago pela encomenda específica relacionado com a consulta por SMS.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições de SMS a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação no nosso site. A data no topo desta página refletirá a atualização mais recente. A continuação da utilização do nosso programa de SMS após quaisquer alterações constitui a sua aceitação dos termos atualizados.
Estes Termos e Condições de SMS são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América. Quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais do Condado de Broward, Flórida.
Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos e Condições de SMS ou sobre o nosso programa de SMS, por favor, contacte-nos:
E-mail: info@elizabetebakery.com
Correio postal: Elizabete Bakery Company LLC, 11555 Heron Bay Blvd, Suite 200, Coral Springs, FL 33076
Site: www.elizabetebakery.com
