Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®
Elizabete Bakery Company LLC
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones de SMS rigen todas las comunicaciones por mensajes de texto enviadas por o en nombre de Elizabete Bakery Company LLC, que opera como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®, a los clientes y usuarios que han proporcionado su número de teléfono móvil con el fin de recibir comunicaciones por SMS. Al proporcionar su número de teléfono y dar su consentimiento para recibir mensajes de SMS, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no proporcione su número de teléfono para fines de SMS.
Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe opera un solo programa de SMS:
Nombre del programa: Servicio de atención al cliente de Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe
Tipo de programa: Atención al cliente, mensajería SMS transaccional bidireccional
Propósito: Entregar respuestas a las consultas de los clientes que requieren seguimiento humano por parte de nuestro equipo, gestionadas ya sea que envíe un mensaje de texto a nuestro número directamente o proporcione su número a Maia (nuestra asistente virtual) durante un chat en el sitio web o una llamada de voz
Operado por: Elizabete Bakery Company LLC, utilizando Twilio Inc. como plataforma de entrega de SMS
Número de teléfono: Nuestro número de SMS es +1 (561) 246-6945. Puede enviar un mensaje de texto directamente a este número para comunicarse con Maia, y nuestras respuestas se envían desde este número.
Importante: Este programa es únicamente un programa de Atención al Cliente. A través de este sistema no se envían mensajes de marketing ni promocionales. Los mensajes se intercambian únicamente como parte de una conversación de atención al cliente que usted inicia, enviando un mensaje de texto a nuestro número o a través de Maia, y puede responder STOP en cualquier momento para darse de baja.
El consentimiento para recibir SMS se obtiene mediante los siguientes métodos:
Usted puede dar su consentimiento de dos maneras. Primero, si envía un mensaje de texto directamente a nuestro número, +1 (561) 246-6945, inicia la conversación y da su consentimiento para recibir respuestas por mensaje de texto de atención al cliente como parte de esta. Segundo, cuando se comunica con Maia, nuestra asistente virtual impulsada por IA, a través del chat de nuestro sitio web en www.elizabetebakery.com o llamando a nuestro asistente de voz al +1 (561) 246-6945, y su consulta requiere una respuesta de seguimiento por parte de nuestro equipo, Maia le informará sobre esto y le pedirá su número de teléfono. Específicamente, Maia preguntará: “¿Puedo enviarle nuestra respuesta por mensaje de texto?”. Antes de que usted responda, se presenta la siguiente divulgación: recibirá mensajes de texto de atención al cliente de Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe sobre su consulta, por lo general una respuesta por consulta; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; y puede responder STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción o HELP para obtener ayuda, junto con nuestros Términos de SMS en www.elizabetebakery.com/sms-terms y nuestra Política de Privacidad en www.elizabetebakery.com/privacy-policy. En el chat del sitio web, esta divulgación aparece por escrito junto al botón “Sí”; en una llamada de voz, Maia la enuncia en voz alta. Su respuesta explícita, verbal o escrita, de “sí” después de esta divulgación constituye su consentimiento para recibir mensajes de texto de atención al cliente relacionados con su consulta específica. Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono en este contexto, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de atención al cliente en respuesta directa a su consulta, y puede responder STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción.
El consentimiento es específico y voluntario. Proporcionar su número de teléfono no lo suscribe al marketing, y cada conversación se limita a la consulta de atención al cliente que plantee.
La frecuencia de los mensajes varía según su conversación de atención al cliente. Este no es un programa recurrente ni de marketing; los mensajes se intercambian únicamente en respuesta a la consulta que plantee, y puede responder STOP en cualquier momento.
mensajes de atención al cliente transaccionales directamente relacionados con su consulta. Los mensajes identificarán al remitente como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe.
Los mensajes pueden incluir un número de referencia con el formato EB-XXXXXX para identificar su consulta concreta.
Los mensajes pueden incluir un enlace a www.elizabetebakery.com o información de contacto para obtener más ayuda.
No se incluirán ofertas de marketing, promociones, descuentos ni contenido publicitario en los mensajes enviados a través de este programa.
Al proporcionar su número de teléfono, usted confirma que es el titular de la cuenta o el usuario autorizado de dicho número. Si su número cambia, usted es responsable de dar de baja el número anterior respondiendo STOP antes de enviar cualquier nueva consulta.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los mensajes SMS que reciba de nuestra parte. Estos cargos son determinados por su operador de telefonía móvil y su plan de datos móviles. Elizabete Bakery Company LLC no se hace responsable de ningún cargo evaluado por su operador móvil en relación con los mensajes SMS. Póngase en contacto con su operador móvil para obtener detalles sobre las tarifas de mensajería de su plan.
Puede optar por no recibir mensajes de SMS de nuestra parte en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Al recibir su respuesta STOP, le enviaremos un último mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes a su número. Su solicitud de exclusión voluntaria se procesará de inmediato.
También puede darse de baja enviándonos un correo electrónico a info@elizabetebakery.com y solicitando que su número sea eliminado de nuestro sistema. Las solicitudes recibidas por correo electrónico se procesan tan pronto como sea practicable y, a más tardar, en un plazo de diez días hábiles a partir de su recepción. Responder STOP se procesa de inmediato y es la forma más rápida de darse de baja. Puede revocar su consentimiento utilizando cualquier método razonable que exprese claramente su deseo de dejar de recibir mensajes, y no exigimos ninguna palabra o canal específico. Además de STOP, nuestro sistema reconoce CANCEL, END, OPTOUT, QUIT, REVOKE, STOPALL y UNSUBSCRIBE. Nuestro sistema también reconoce palabras de exclusión voluntaria en español y portugués: ALTO, BAJA, CANCELAR, DESUSCRIBIR y PARAR en español, y PARE, SAIR, CANCELE y DESCADASTRAR en portugués. Cuando utiliza uno de estos, nuestra respuesta de confirmación se envía en ese mismo idioma. Si se ha dado de baja y luego desea volver a recibir respuestas de atención al cliente, simplemente envíenos otro mensaje de texto o responda START o UNSTOP. Nuestro sistema acepta la misma solicitud en español, con COMENZAR o EMPEZAR, y en portugués, con COMECAR o INICIAR.
Estas mismas palabras también funcionan en WhatsApp. Si le escribe a Maia al +1 (561) 246-6945 en WhatsApp y responde STOP, o cualquiera de las otras palabras enumeradas anteriormente, esa conversación se suprime de la misma manera y recibes la misma confirmación.
La exclusión voluntaria funciona por canal. SMS y WhatsApp son dos canales separados con dos registros separados. Darse de baja de los SMS no le da de baja de WhatsApp, y darse de baja de WhatsApp no le da de baja de los SMS. Si desea dejar de recibir mensajes en ambos, envíe la palabra de baja en ambos canales. Alternativamente, escríbanos a info@elizabetebakery.com y pida que le eliminemos de todos los canales.
Nota: La exclusión voluntaria no afecta ningún otro aspecto de su relación con Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe. Puede continuar haciendo pedidos, usar nuestro sitio web e interactuar con Maia sin recibir mensajes de texto (SMS).
Para recibir ayuda o información sobre nuestro programa de SMS, responda HELP a cualquier mensaje que enviemos. INFO funciona exactamente de la misma manera. También puede responder AYUDA o INFORMACION en español, o AJUDA o INFORMACAO en portugués, y responderemos en ese idioma. Responderemos con el nombre del programa, una descripción del tipo de mensaje, cómo darse de baja y nuestra dirección de contacto. La respuesta dice: “Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service: customer care replies about your inquiry. Msg&data rates may apply. Reply STOP to opt out. Contact: info@elizabetebakery.com”
También puede ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta sobre nuestras comunicaciones por SMS:
Correo electrónico: info@elizabetebakery.com
Sitio web: www.elizabetebakery.com
Su número de teléfono y cualquier información personal recopilada en relación con nuestro programa de SMS se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad en www.elizabetebakery.com/privacy-policy. Los siguientes términos específicos se aplican a los datos de SMS:
Su número de teléfono móvil nunca se venderá, alquilará, intercambiará ni compartirá con terceros para que estos lo utilicen con fines comerciales o promocionales. Este es un compromiso incondicional.
Su número de teléfono se almacena temporalmente en una base de datos de Upstash administrada y encriptada, operada por Elizabete Bakery Company LLC con el único propósito de entregar la respuesta de nuestro equipo. Se elimina automáticamente en un plazo de 7 días. Por separado, e independientemente de esa base de datos, mantenemos un registro duradero de su consentimiento y de cualquier exclusión voluntaria, tal como se describe a continuación. Dicho registro incluye su número de teléfono móvil y no se elimina después de 7 días.
Los mensajes SMS se entregan a través de Twilio Inc. Twilio procesa su número de teléfono como procesador de datos en nuestro nombre, de conformidad con un Anexo de Procesamiento de Datos y de acuerdo con la política de privacidad de Twilio en twilio.com/en-us/legal/privacy.
Los registros de consentimiento de SMS y de exclusión voluntaria se conservan durante un mínimo de 4 años, de conformidad con el estatuto de limitaciones federal de cuatro años para las reclamaciones de la TCPA (28 U.S.C. 1658; la TCPA está codificada en 47 U.S.C. 227). Cada registro identifica el canal a través del cual se dio el consentimiento, la fecha y la hora, y el número de teléfono móvil, y se almacena sin un período de expiración.
Elizabete Bakery Company LLC y sus proveedores de servicios no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes depende de la disponibilidad de la red y la cobertura de su operador móvil. Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Si no recibe una respuesta en un tiempo razonable, comuníquese con nosotros en info@elizabetebakery.com.
Nuestro programa de SMS está disponible para clientes con números de teléfono móvil de EE. UU. en los principales operadores inalámbricos de EE. UU. La participación de los operadores puede cambiar. No garantizamos la entrega de mensajes en todos los operadores o dispositivos. Si tiene preguntas sobre la compatibilidad de los operadores, comuníquese directamente con su operador de telefonía móvil.
Este programa de SMS se opera en cumplimiento con las siguientes leyes y normas:
Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés, 47 U.S.C. 227), que regula la mensajería de texto comercial en los Estados Unidos.
Principios y mejores prácticas de mensajería de CTIA, que establecen estándares a nivel de operador para programas de SMS comerciales.
Los requisitos de registro de campañas A2P 10DLC de Twilio, bajo los cuales este programa está registrado como una campaña de Atención al Cliente.
El Estatuto de Florida 501.059, las disposiciones de Florida sobre llamadas de solicitud telefónica y No Llamar, que cubren expresamente los mensajes de texto enviados a los consumidores de Florida. Debido a que este programa es de atención al cliente y no de solicitud, las prohibiciones de dicho estatuto sobre llamadas de ventas telefónicas no solicitadas no se aplican a él. Dos disposiciones de ese estatuto merecen ser establecidas con precisión. Primero, la Sección 501.059(1)(k) establece que una llamada o mensaje de texto realizado en respuesta a una solicitud expresa de la persona contactada, o realizado a una persona con la que tenemos una relación comercial previa o existente, no es una llamada de ventas telefónicas no solicitada; cada mensaje en este programa se encuentra en una de esas dos categorías. Segundo, la Sección 501.059(5) prohíbe iniciar una llamada saliente, un mensaje de texto o un correo de voz a cualquier persona que nos haya dicho que no desea recibir uno, y no permite ningún período de gracia en absoluto; cumplimos con esa regla, y una vez que nos dice que paremos, paramos. Por separado, la Sección 501.059(10)(c) permite a una empresa quince días para cesar los mensajes de texto después de que un consumidor responda STOP antes de que dicho consumidor pueda demandar. No dependemos de esos días: responder STOP suprime su número de inmediato.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Elizabete Bakery Company LLC no será responsable de ningún daño derivado de su uso de nuestro programa de SMS, incluidos, entre otros, mensajes retrasados o no entregados, cargos de su operador móvil o la confianza en el contenido de los mensajes de SMS. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestro programa de SMS no excederá el monto que pagó por el pedido específico relacionado con la consulta por SMS.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de SMS en cualquier momento. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. La fecha en la parte superior de esta página reflejará la actualización más reciente. El uso continuado de nuestro programa de SMS después de cualquier cambio constituye su aceptación de los términos actualizados.
Estos Términos y Condiciones de SMS se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de Broward, Florida.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones de SMS o sobre nuestro programa de SMS, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: info@elizabetebakery.com
Correo: Elizabete Bakery Company LLC, 11555 Heron Bay Blvd, Suite 200, Coral Springs, FL 33076
Sitio web: www.elizabetebakery.com
