Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®
Elizabete Bakery Company LLC
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones de SMS rigen todas las comunicaciones por mensajes de texto enviadas por o en nombre de Elizabete Bakery Company LLC, que opera como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®, a los clientes y usuarios que han proporcionado su número de teléfono móvil con el fin de recibir comunicaciones por SMS. Al proporcionar su número de teléfono y dar su consentimiento para recibir mensajes de SMS, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no proporcione su número de teléfono para fines de SMS.
Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe opera un solo programa de SMS:
Nombre del programa: Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service
Tipo de programa: Atención al cliente, mensajería SMS transaccional bidireccional
Propósito: Entregar respuestas a las consultas de los clientes que requieren seguimiento humano por parte de nuestro equipo, gestionadas tanto si nos envía un mensaje de texto directamente a nuestro número como si proporciona su número a Maia (nuestra asistente virtual) durante un chat en el sitio web o una llamada de voz
Operado por: Elizabete Bakery Company LLC, utilizando Twilio Inc. como plataforma de entrega de SMS
Número de teléfono: Nuestro número de SMS es +1 (561) 246-6945. Puede enviar un mensaje de texto directamente a este número para comunicarse con Maia, y nuestras respuestas se envían desde este número..
Importante: Este programa es únicamente un programa de atención al cliente. A través de este sistema no se envían mensajes de marketing ni promocionales. Los mensajes se intercambian únicamente como parte de una conversación de atención al cliente que usted inicia, enviando un mensaje de texto a nuestro número o a través de Maia, y puede responder STOP en cualquier momento para darse de baja.
El consentimiento para recibir SMS se obtiene mediante los siguientes métodos:
Puede dar su consentimiento de dos maneras. Primero, si nos escribe directamente por mensaje de texto a nuestro número, +1 (561) 246-6945, usted inicia la conversación y consiente recibir respuestas de atención al cliente por SMS como parte de ella. Segundo, cuando contacta a Maia, nuestra asistente virtual con inteligencia artificial, a través del chat de nuestro sitio web www.elizabetebakery.com o llamando a nuestra asistente de voz al +1 (561) 246-6945, y su consulta requiere una respuesta de seguimiento de nuestro equipo, Maia se lo indicará y le pedirá su número de teléfono. En concreto, Maia le preguntará: «¿Puedo enviarle nuestra respuesta por mensaje de texto?». Antes de que responda, se le presenta el siguiente aviso: recibirá mensajes de texto de atención al cliente de Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe sobre su consulta, normalmente una respuesta por consulta; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos; y puede responder STOP en cualquier momento para darse de baja o HELP para obtener ayuda, con nuestros Términos de SMS en www.elizabetebakery.com/sms-terms y nuestra Política de Privacidad en www.elizabetebakery.com/privacy-policy. En el chat del sitio web este aviso aparece por escrito junto al botón «Sí»; en una llamada de voz, Maia lo dice en voz alta. Su respuesta explícita, verbal o escrita, de «sí» tras este aviso constituye su consentimiento para recibir mensajes SMS de atención al cliente relacionados con su consulta concreta. Facilitar su número de teléfono sin decir que sí no constituye consentimiento. Después de decir que sí, puede responder STOP en cualquier momento para darse de baja. Si no dice que sí, no le enviamos mensajes de texto.
El consentimiento es específico y voluntario. Proporcionar su número de teléfono no lo suscribe al marketing, y cada conversación se limita a la consulta de atención al cliente que plantee.
La frecuencia de los mensajes varía según su conversación de atención al cliente. Este no es un programa recurrente ni de marketing; los mensajes se intercambian únicamente en respuesta a la consulta que plantee, y puede responder STOP en cualquier momento.
Contenido de los mensajes: respuestas transaccionales de atención al cliente directamente relacionadas con su consulta. La confirmación del consentimiento, la primera respuesta de cada conversación, cada respuesta de nuestro equipo (firmada «Equipo de Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe») y cada confirmación descrita más abajo identifican al remitente como Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe; las respuestas posteriores dentro de la misma conversación llegan desde el mismo número, +1 (561) 246-6945.
Si un miembro de nuestro equipo le responde, durante las 24 horas siguientes sus respuestas se envían directamente a nuestro equipo en lugar de a Maia, y cada vez que responda puede recibir una breve confirmación de que su mensaje fue transmitido. Nuestro equipo puede cerrar la conversación antes, y a partir de ese momento vuelve a responderle Maia.
Los mensajes pueden incluir un número de referencia con el formato EB-XXXXXX para identificar su consulta concreta.
Los mensajes pueden incluir un enlace a www.elizabetebakery.com o información de contacto para obtener más ayuda.
No se incluirán ofertas de marketing, promociones, descuentos ni contenido publicitario en los mensajes enviados a través de este programa.
Al proporcionar su número de teléfono, usted confirma que es el titular de la cuenta o el usuario autorizado de dicho número. Si su número cambia, usted es responsable de dar de baja el número anterior respondiendo STOP antes de enviar cualquier nueva consulta.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a los mensajes SMS que reciba de nuestra parte. Estos cargos los determinan su operador de telefonía móvil y su plan de datos móviles. Elizabete Bakery Company LLC no se hace responsable de ningún cargo aplicado por su operador móvil en relación con los mensajes SMS. Póngase en contacto con su operador móvil para obtener detalles sobre las tarifas de mensajería de su plan.
Puede darse de baja de nuestros mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Al recibir su respuesta STOP, le enviaremos un último mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes a su número. Su solicitud de baja se procesará de inmediato.
También puede darse de baja enviándonos un correo electrónico a info@elizabetebakery.com y solicitando que eliminemos su número de nuestro sistema. Las solicitudes recibidas por correo electrónico se procesan tan pronto como sea posible y, a más tardar, en un plazo de diez días hábiles a partir de su recepción. Responder STOP se procesa de inmediato y es la forma más rápida de darse de baja. Puede revocar su consentimiento utilizando cualquier método razonable que exprese claramente su deseo de dejar de recibir mensajes, y no exigimos ninguna palabra ni canal específicos. Además de STOP, nuestro sistema reconoce CANCEL, END, OPTOUT, QUIT, REVOKE, STOPALL y UNSUBSCRIBE. Nuestro sistema también reconoce palabras para darse de baja en español y portugués: ALTO, BAJA, CANCELAR, DESUSCRIBIR y PARAR en español, y PARE, SAIR, CANCELE y DESCADASTRAR en portugués. Cuando utiliza una de estas, nuestra respuesta de confirmación se envía en ese mismo idioma. Si se ha dado de baja y luego desea volver a recibir respuestas de atención al cliente, simplemente envíenos otro mensaje de texto o responda START o UNSTOP. Nuestro sistema acepta la misma solicitud en español, con COMENZAR o EMPEZAR, y en portugués, con COMECAR o INICIAR.
Estas mismas palabras también funcionan en WhatsApp. Si le escribe a Maia al +1 (561) 246-6945 en WhatsApp y responde STOP, o cualquiera de las otras palabras enumeradas anteriormente, esa conversación se suprime de la misma manera y recibe la misma confirmación.
La baja funciona por canal. SMS y WhatsApp son dos canales separados con dos registros separados. Darse de baja de los SMS no le da de baja de WhatsApp, y darse de baja de WhatsApp no le da de baja de los SMS. Si desea dejar de recibir mensajes en ambos, envíe la palabra de baja en ambos canales. Como alternativa, escríbanos a info@elizabetebakery.com y pida que lo eliminemos de todos los canales.
Nota: Darse de baja no afecta a ningún otro aspecto de su relación con Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe. Puede continuar haciendo pedidos, usar nuestro sitio web e interactuar con Maia sin recibir mensajes de texto (SMS).
Para recibir ayuda o información sobre nuestro programa de SMS, responda HELP a cualquier mensaje que enviemos. INFO funciona exactamente de la misma manera. También puede responder AYUDA o INFORMACION en español, o AJUDA o INFORMACAO en portugués, y responderemos en ese idioma. Responderemos con el nombre del programa, una descripción del tipo de mensaje, cómo darse de baja y nuestra dirección de contacto. La respuesta dice: «Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service: customer care replies about your inquiry. Msg&data rates may apply. Reply STOP to opt out. Contact: info@elizabetebakery.com»
También puede ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta sobre nuestras comunicaciones por SMS:
Correo electrónico: info@elizabetebakery.com
Sitio web: www.elizabetebakery.com
Su número de teléfono y cualquier información personal recopilada en relación con nuestro programa de SMS se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad en www.elizabetebakery.com/privacy-policy. Los siguientes términos específicos se aplican a los datos de SMS:
El número de teléfono móvil que nos proporciona para SMS y sus datos de consentimiento de SMS nunca se venderán, alquilarán, intercambiarán ni compartirán con ningún tercero para sus propios fines de marketing o promocionales. Es un compromiso incondicional.
Su número de teléfono se almacena temporalmente en una base de datos gestionada de Upstash operada por Elizabete Bakery Company LLC, con conexiones cifradas en tránsito, con el único fin de entregarle la respuesta de nuestro equipo. Se elimina automáticamente en un plazo de 7 días. Si nuestro equipo le responde, se conserva durante 24 horas un marcador con su número de teléfono, la referencia del caso, su nombre y su idioma para que sus respuestas lleguen a nuestro equipo. Sus mensajes y nuestras respuestas también se conservan en un registro de conversaciones durante un máximo de 7 días, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Aparte de esos datos de seguimiento, conservamos un registro duradero de su consentimiento y de cualquier baja, como se describe más abajo. Ese registro incluye su número de móvil y no se elimina a los 7 días.
Los mensajes SMS se entregan a través de Twilio Inc. Twilio trata su número de teléfono y el contenido de los mensajes para entregar nuestros mensajes, como encargado del tratamiento por cuenta nuestra conforme a su Anexo de Tratamiento de Datos y, para fines limitados como la seguridad, la prevención del fraude y del abuso y la mejora de sus servicios, como responsable independiente. Twilio conserva los registros de los mensajes entregados hasta que le pidamos que los elimine. El aviso de privacidad de Twilio está en twilio.com/en-us/legal/privacy.
Los registros de consentimiento y de baja de SMS se conservan durante un mínimo de 4 años, en consonancia con el plazo federal de prescripción de cuatro años para las reclamaciones al amparo de la TCPA (28 U.S.C. 1658; la TCPA está codificada en 47 U.S.C. 227). Cada registro identifica el canal por el que se dio el consentimiento, la fecha y la hora y el número de móvil (y, cuando se indicaron, su nombre y su correo electrónico). Los registros se almacenan sin plazo de caducidad.
Elizabete Bakery Company LLC y sus proveedores de servicios no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes depende de la disponibilidad de la red y la cobertura de su operador móvil. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Si no recibe una respuesta en un tiempo razonable, comuníquese con nosotros en info@elizabetebakery.com.
Nuestro programa de SMS está disponible para clientes con números de teléfono móvil de EE. UU. en todos los principales operadores inalámbricos de EE. UU. La participación de los operadores puede cambiar. No garantizamos la entrega de mensajes en todos los operadores o dispositivos. Si tiene preguntas sobre la compatibilidad de los operadores, comuníquese directamente con su operador de telefonía móvil.
Este programa de SMS se opera en cumplimiento de las siguientes leyes y normas:
Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, por sus siglas en inglés, 47 U.S.C. 227), que regula la mensajería de texto comercial en los Estados Unidos.
Principios y buenas prácticas de mensajería de la CTIA (CTIA Messaging Principles and Best Practices), que establecen estándares en el operador para los programas de SMS comerciales.
Requisitos de registro de campañas A2P 10DLC de Twilio. Este programa está registrado como una campaña de bajo volumen cuya descripción registrada es únicamente mensajes de atención al cliente, sin marketing.
El artículo 501.059 de los Estatutos de Florida, que recoge las disposiciones de Florida sobre venta telefónica y «No llamar» (Do Not Call), cubre expresamente los mensajes de texto enviados a los consumidores de Florida. Dado que este programa es de atención al cliente y no de venta, las prohibiciones de dicho estatuto sobre las llamadas de venta telefónica no solicitadas no se le aplican. Conviene exponer con precisión dos disposiciones de ese estatuto. Primero, la Sección 501.059(1)(k) establece que una llamada o un mensaje de texto realizados en respuesta a una solicitud expresa de la persona contactada, o dirigidos a una persona con la que tenemos una relación comercial previa o existente, no constituyen una llamada de venta telefónica no solicitada; todos los mensajes de este programa se encuadran en una de esas dos categorías. Segundo, la Sección 501.059(5) prohíbe iniciar una llamada saliente, un mensaje de texto o un mensaje de voz dirigidos a cualquier persona que nos haya dicho que no desea recibirlos, y no concede ningún período de gracia; cumplimos esa norma y, en cuanto nos pide que paremos, paramos. Por otra parte, la Sección 501.059(10)(c) concede a una empresa quince días para dejar de enviar mensajes de texto después de que un consumidor responda STOP, antes de que dicho consumidor pueda demandar. No nos acogemos a esos quince días: responder STOP suprime su número de inmediato.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Elizabete Bakery Company LLC no será responsable de ningún daño derivado de su uso de nuestro programa de SMS, incluidos, entre otros, mensajes retrasados o no entregados, cargos de su operador móvil o la confianza en el contenido de los mensajes de SMS. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con nuestro programa de SMS no excederá el monto que pagó por el pedido específico relacionado con la consulta por SMS.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de SMS en cualquier momento. Los cambios entran en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. La fecha en la parte superior de esta página reflejará la actualización más reciente. El uso continuado de nuestro programa de SMS después de cualquier cambio constituye su aceptación de los términos actualizados.
Estos Términos y Condiciones de SMS se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos de América. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de Broward, Florida.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones de SMS o sobre nuestro programa de SMS, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: info@elizabetebakery.com
Correo postal: Elizabete Bakery Company LLC, 11555 Heron Bay Blvd, Suite 200, Coral Springs, FL 33076
Sitio web: www.elizabetebakery.com
