Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe®
Elizabete Bakery Company LLC
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar o nosso site www.elizabetebakery.com, efetuar uma encomenda através da nossa plataforma de encomendas online order.elizabetebakery.com ou da nossa loja de bolachas online shop.elizabetebakery.com, interagir com a Maia, a nossa assistente virtual, ou comprar um cartão-oferta eletrónico. Ao utilizar o nosso site ou os nossos serviços, aceita ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar, não utilize os nossos serviços.
Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe® é uma marca registada da Elizabete Bakery Company LLC (registo USPTO n.º 8043191, classe 043, e registo n.º 7755516, classe 030), uma sociedade de responsabilidade limitada da Flórida (EIN: 92-3669765), com morada postal registada em 11555 Heron Bay Blvd, Suite 200, Coral Springs, FL 33076. Somos uma operação de alimentos caseiros (cottage food) ao abrigo do Estatuto da Flórida §500.80, ao serviço da comunidade residencial de Parkland, na Flórida. Nos termos do artigo 500.80(3)(g) dos Estatutos da Flórida, o rótulo aposto em cada produto que vendemos inclui a seguinte declaração: «Made in a cottage food operation that is not subject to Florida’s food safety regulations.» (Produzido numa operação de alimentos caseiros (cottage food) que não está sujeita à regulamentação de segurança alimentar da Flórida.) Contacte-nos através de info@elizabetebakery.com.
Ao aceder ao nosso site, efetuar uma encomenda, interagir com a nossa assistente virtual Maia, ligar para a nossa assistente de voz ou comprar um cartão-oferta eletrónico, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade, que leu e compreendeu estes Termos e Condições e que aceita ficar vinculado aos mesmos. Se utilizar os nossos serviços em nome de uma empresa ou organização, declara que tem poderes para vincular essa entidade a estes Termos.
Todos os produtos oferecidos pela Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe são produtos artesanais de padaria e pastelaria, feitos à mão e produzidos em pequenos lotes. A disponibilidade dos produtos é limitada e varia consoante a semana.
Todas as encomendas são pré-encomendas. Não são aceites encomendas presenciais, encomendas para o próprio dia ou pedidos efetuados fora da plataforma de encomendas para entrega agendada.
Os produtos disponíveis, os preços e as opções são apresentados na nossa plataforma de encomendas em order.elizabetebakery.com no momento da encomenda. Os New York Cookies disponíveis para envio são apresentados na nossa loja de bolachas online em shop.elizabetebakery.com.
Reservamo-nos o direito de modificar, descontinuar ou substituir produtos a qualquer momento, sem aviso prévio.
As imagens dos produtos no nosso site e na nossa plataforma de encomendas são meramente ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto entregue, devido ao facto de os nossos artigos serem feitos à mão.
Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer encomenda caso não haja ingredientes ou capacidade de produção disponíveis; nesse caso, será emitido um reembolso total.
Com exceção das encomendas de New York Cookies efetuadas na nossa loja de bolachas online (Secção 4.5), todas as encomendas devem ser efetuadas através da nossa plataforma oficial de encomendas online em order.elizabetebakery.com, gerida pela Toast, Inc. Não aceitamos encomendas por telefone, e-mail, redes sociais ou mensagem direta. A nossa assistente virtual Maia pode recolher os dados de um pedido de informação sobre encomendas personalizadas, catering ou dias fora do calendário habitual e transmiti-los à nossa equipa, mas esse pedido de informação não é uma encomenda. Uma encomenda só existe depois de ter sido efetuada e paga na plataforma de encomendas ou, no caso de um acordo personalizado, depois de a nossa equipa a ter confirmado e de ter sido efetuada nessa plataforma. As encomendas de New York Cookies para envio são efetuadas através da nossa loja de bolachas online em shop.elizabetebakery.com, operada na plataforma Shopify.
A nossa plataforma de encomendas apresenta em tempo real, no momento em que a encomenda é efetuada, as datas de entrega disponíveis, os intervalos de horário de entrega e os prazos aplicáveis para pré-encomendas. As opções de entrega, os horários e a disponibilidade estão sujeitos a alterações ao nosso critério. As datas e opções atualmente disponíveis encontram-se sempre refletidas na plataforma de encomendas no momento do pagamento. Reservamo-nos o direito de modificar os horários de entrega, as áreas de serviço e as opções disponíveis a qualquer momento.
Todas as encomendas efetuadas na nossa plataforma de encomendas são entregues por nós. A entrega é feita diretamente pela Elizabete Bakery Company LLC; não utilizamos estafetas de terceiros nem plataformas de marketplace para essas encomendas. As encomendas da nossa loja de bolachas online são enviadas por transportadora, conforme descrito na Secção 4.5. Atualmente, a entrega está disponível numa área de serviço definida que abrange os códigos postais 33076 e 33067 na Flórida, que incluem Parkland e partes de Coral Springs. A plataforma de encomendas confirmará se a sua morada de entrega está dentro da nossa área de serviço antes de concluir o pagamento. Não fazemos entregas fora da nossa área de serviço atual. A recolha não é oferecida como opção no pagamento. Os clientes fora da área de serviço podem pedir a recolha no nosso espaço de Parkland apenas mediante acordo prévio, pedido através da Maia (chat do site, SMS ou WhatsApp através do +1 (561) 246-6945) e confirmado pela nossa equipa antes de a encomenda ser efetuada.
Receberá uma confirmação da encomenda por e-mail após efetuar a sua encomenda através da Toast. É da sua responsabilidade fornecer um endereço de e-mail válido no momento do pagamento. Por favor, verifique cuidadosamente a confirmação da sua encomenda. Se considerar que existe algum erro na sua encomenda, contacte-nos imediatamente através do endereço info@elizabetebakery.com.
Todas as encomendas são cozidas e embaladas no próprio dia da entrega. Nada é preparado com antecedência nem guardado de um dia para o outro. Esta norma de produção constitui um compromisso fundamental da nossa marca e aplica-se a todas as encomendas.
Os nossos New York Cookies podem ser encomendados para envio através da nossa loja de bolachas online, em shop.elizabetebakery.com, operada na plataforma Shopify. O envio está disponível apenas para moradas no Estado da Flórida, conforme exigido pela lei dos alimentos caseiros (cottage food) da Flórida; as encomendas com moradas de envio fora da Flórida não podem ser processadas e serão canceladas e reembolsadas. Os portes de envio, as transportadoras e os prazos de trânsito estimados são apresentados no momento do pagamento. As encomendas são cozidas e enviadas em embalagens protetoras seladas. A propriedade e o risco de perda transferem-se para si quando a encomenda é entregue à transportadora; no entanto, se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos através de info@elizabetebakery.com no prazo de 24 horas após a entrega, com fotografias da embalagem e do produto, e resolveremos a situação. As datas de envio são estimativas e podem variar consoante o desempenho da transportadora.
As entregas são, por defeito, sem contacto. A sua encomenda é deixada na morada de entrega que indicar no momento do pagamento, e não precisa de estar presente para a receber. Se preferir ser contactado à chegada, deve incluir essa instrução na sua encomenda no momento do pagamento, e iremos segui-la. Depois de a sua encomenda ter sido deixada na morada que indicou, a entrega está concluída e o risco de perda passa para si. Não nos responsabilizamos por perda, furto, exposição às condições meteorológicas ou deterioração do produto após a entrega, nem por atrasos ou falhas de entrega causados por uma morada incorreta, incompleta ou inacessível. Recomendamos que leve a sua encomenda para dentro de casa o mais rapidamente possível.
Todos os preços estão indicados em dólares americanos e incluem todas as comissões aplicáveis, salvo indicação em contrário.
Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço em vigor no momento da confirmação da encomenda é o preço que lhe será cobrado.
O pagamento é cobrado no momento da encomenda através da nossa plataforma de encomendas online, com tecnologia da Toast, Inc.
Aceitamos todos os principais cartões de crédito através do sistema seguro de processamento de pagamentos da Toast.
A Elizabete Bakery Company LLC não armazena, não acede nem conserva as informações completas do seu cartão de pagamento. Nas encomendas efetuadas na nossa plataforma de encomendas, todos os dados de pagamento são tratados exclusivamente pela Toast, Inc., em conformidade com as normas PCI. Nas encomendas efetuadas na nossa loja de bolachas online, o pagamento é cobrado no momento do pagamento através do sistema seguro de processamento de pagamentos da Shopify; todos os dados de pagamento da loja são tratados exclusivamente pela Shopify, em conformidade com as normas PCI.
No caso de ocorrer um erro de preço na nossa plataforma, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda em causa e efetuar um reembolso total.
Devido à natureza perecível e ao facto de os nossos produtos serem fabricados por encomenda, todas as vendas são definitivas assim que a encomenda for confirmada. Não podemos aceitar cancelamentos ou alterações após a realização da encomenda, uma vez que o planeamento da produção tem início imediatamente após a confirmação.
Não aceitamos devoluções de quaisquer produtos de padaria ou pastelaria. Todos os produtos são alimentos perecíveis produzidos por encomenda num ambiente de cozinha doméstica. Isto inclui os New York Cookies adquiridos para envio. No caso de encomendas danificadas durante o transporte, consulte a Secção 4.5.
Os reembolsos são concedidos exclusivamente ao nosso critério e apenas nas seguintes circunstâncias: a encomenda não foi entregue por ter sido cancelada por nós, o produto entregue apresentava um problema de qualidade documentado que nos foi comunicado no prazo de 2 horas após a entrega, ou ocorreu um erro de preço ou de faturação da nossa parte. Para comunicar um problema de qualidade ou solicitar a análise de um reembolso, contacte-nos imediatamente através de info@elizabetebakery.com, indicando o número de referência da sua encomenda e uma descrição do problema. Responderemos no prazo de 48 horas.
Todos os produtos são fabricados numa cozinha doméstica partilhada onde são processados os seguintes alergénios:
Ovos
Trigo e glúten
Leite
Soja
Amendoins
Frutos de casca rija (o coco, quando utilizado, consta da lista de ingredientes)
Sésamo
A Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe não é uma padaria isenta de alergénios. Embora sejam envidados todos os esforços para evitar a contaminação cruzada, não podemos garantir que qualquer produto esteja totalmente livre de vestígios de alergénios. Os clientes com alergias alimentares graves ou restrições alimentares devem contactar-nos através de info@elizabetebakery.com antes de efetuarem uma encomenda. Ao efetuar uma encomenda, reconhece e aceita este aviso sobre alergénios e assume todo o risco associado a qualquer sensibilidade a alergénios.
Importante: os nossos produtos são fabricados ao abrigo do Estatuto da Flórida 500.80 (Lei dos Alimentos Caseiros — Cottage Food Law). Fabricados numa operação de alimentos caseiros (cottage food) que não está sujeita à regulamentação de segurança alimentar da Flórida. Os produtos de alimentos caseiros (cottage food) não são inspecionados pelo Departamento de Agricultura e Serviços ao Consumidor da Flórida.
O armazenamento correto é da responsabilidade do cliente após a entrega ou recolha do produto. Fornecemos orientações gerais de armazenamento no nosso site e através da nossa assistente virtual Maia. Não nos responsabilizamos por problemas de qualidade do produto resultantes de armazenamento inadequado após a entrega.
Não refrigerar. Guardar à temperatura ambiente para consumo no próprio dia. Para um armazenamento prolongado, congelar inteiro ou previamente cortado em fatias num saco adequado para congelador até um mês. Descongelar durante a noite à temperatura ambiente.
Conservar à temperatura ambiente num recipiente hermético até dois dias. Não refrigerar. Para um armazenamento prolongado, congelar embrulhado individualmente. Reaquecer, ainda congelado, a 350 graus Fahrenheit durante 5 a 8 minutos.
A Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe oferece cartões-oferta eletrónicos. Os cartões-oferta eletrónicos são emitidos pela Elizabete Bakery Company LLC e são vendidos, entregues e utilizados através da plataforma de cartões-oferta do nosso fornecedor de ponto de venda, a Toast, Inc., que fornece a tecnologia e processa o pagamento, mas não é o emissor. Ao comprar ou utilizar um cartão-oferta eletrónico, aceita os seguintes termos:
Os cartões-oferta eletrónicos não têm data de caducidade, em conformidade com o Estatuto da Flórida 501.95.
Os cartões-oferta eletrónicos não estão sujeitos a comissões de qualquer natureza, incluindo comissões de inatividade, comissões de serviço ou comissões de manutenção de conta, em conformidade com o Estatuto da Flórida 501.95 e com a lei federal Credit CARD Act de 2009 (15 U.S.C. 1693l-1, implementada pelo Regulamento E em 12 CFR 1005.20).
Os cartões-oferta eletrónicos só podem ser utilizados na nossa plataforma de encomendas online, em order.elizabetebakery.com.
Os cartões-oferta eletrónicos não podem ser utilizados em nenhuma loja física. De momento, não existe nenhuma loja física.
Os cartões-oferta eletrónicos não podem ser trocados por dinheiro nem têm valor monetário, exceto quando exigido por lei aplicável.
Os cartões-oferta eletrónicos perdidos, roubados ou danificados não podem ser substituídos, a menos que seja apresentado o comprovativo de compra. Não nos responsabilizamos por utilização não autorizada.
Os saldos dos cartões-oferta eletrónicos são registados na plataforma de cartões-oferta da Toast e são respeitados por nós, enquanto emissor. Para consultar o saldo, contacte-nos através de info@elizabetebakery.com.
Caso a empresa cesse a sua atividade, os saldos por utilizar dos cartões-oferta eletrónicos serão tratados de acordo com a legislação aplicável da Flórida.
A Maia é uma assistente virtual baseada em IA, disponível através do chatbot do nosso site em www.elizabetebakery.com, por WhatsApp e por SMS no +1 (561) 246-6945 e, na nossa linha de voz nesse mesmo número, apenas depois de aceitar um aviso automatizado premindo o 1. As chamadas para esse número são atendidas primeiro pela Twilio, e não pela Maia; nada do que disser é transcrito a menos que, e até que, prima o 1, e o áudio da chamada nunca é gravado. A descrição completa encontra-se na Secção 4.2 da nossa Política de Privacidade. Ao interagir com a Maia, reconhece e concorda com o seguinte:
A Maia é um sistema de IA automatizado, não um ser humano. As respostas geradas pela Maia são produzidas por inteligência artificial e podem nem sempre ser precisas, completas ou atuais.
A Maia foi concebida para responder a perguntas sobre os nossos produtos, o processo de encomenda, o calendário de entregas, a história da marca e questões gerais. A Maia não processa pagamentos, não altera encomendas nem acede ao seu histórico de encomendas.
A Maia não presta aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou nutricional. As informações fornecidas não devem ser utilizadas para esses fins.
Para encaminhar pedidos de apoio ao cliente, a Maia pode pedir o seu número de telefone e perguntar se a nossa equipa lhe pode responder por SMS. Só se responder que sim consente em trocar connosco mensagens SMS transacionais de apoio ao cliente sobre o seu pedido. Pode responder a essas mensagens. Normalmente, as respostas são tratadas pela nossa assistente; durante as 24 horas seguintes à resposta de um membro da nossa equipa, as suas respostas vão diretamente para a nossa equipa. A frequência das mensagens varia, sendo normalmente de uma resposta por pedido. Pode deixar de receber mensagens a qualquer momento, conforme descrito nos nossos Termos de SMS.
As interações com a Maia podem ser processadas por plataformas de IA de terceiros: Anthropic, PBC (conversas por chat do site, SMS e WhatsApp) e, para a assistente de voz, VAPI Inc. (que fornece o GPT-4o, juntamente com a Deepgram e a Hume). As mensagens são entregues pela Twilio Inc. e, no WhatsApp, pela Meta, e os dados das conversas são conservados por períodos limitados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. As suas interações estão sujeitas à nossa Política de Privacidade.
Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou descontinuar a Maia ou qualquer uma das suas funcionalidades a qualquer momento, sem aviso prévio.
Quando nos envia uma mensagem de texto diretamente para o nosso número, +1 (561) 246-6945, ou quando a Maia lhe pergunta se pode responder ao seu pedido de apoio ao cliente por mensagem de texto e responde que sim, aceita receber mensagens SMS de apoio ao cliente da Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe nas seguintes condições:
Nome do programa: Elizabete Artisan Bakery + Coffee Shoppe Customer Service.
Tipos de mensagens: Respostas do serviço de apoio ao cliente diretamente relacionadas com a questão que colocou à Maia.
Participantes elegíveis: residentes nos EUA com 18 anos ou mais e com um número de telemóvel dos EUA.
Frequência das mensagens: normalmente, uma resposta por pedido de assistência ao cliente. Não enviamos mensagens recorrentes nem de marketing.
Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Consulte o seu operador móvel para mais informações.
Para deixar de receber mensagens a qualquer momento, responda STOP a qualquer mensagem. Receberá uma única mensagem de confirmação e não lhe serão enviadas mais mensagens.
Para solicitar ajuda, responda HELP a qualquer mensagem enviada pelo número +1 (561) 246-6945 ou contacte-nos através do endereço info@elizabetebakery.com.
Os operadores não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
Nunca venderemos nem partilharemos com terceiros, para os respetivos fins de marketing ou promocionais, o número de telemóvel que nos fornece para SMS.
A marca registada ELIZABETE ARTISAN BAKERY + COFFEE SHOPPE (N.º de registo no USPTO 8043191, Classe 043, e N.º de registo 7755516, Classe 030), bem como todo o conteúdo do nosso site, incluindo, entre outros, textos, imagens, logótipos, nomes de produtos, conteúdo sobre a história da marca, ilustrações nas chávenas, elementos de design e fotografias, são propriedade da Elizabete Bakery Company LLC e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
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A nossa responsabilidade total perante si por qualquer reclamação decorrente dos presentes Termos e Condições não excederá o montante que pagou pela encomenda específica que deu origem à reclamação. Esta limitação aplica-se independentemente do fundamento jurídico em que se baseia a reclamação.
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Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América, sem atender às respetivas normas de conflitos de leis. Quaisquer litígios decorrentes de ou relacionados com estes Termos e Condições, com a sua utilização do nosso site ou dos nossos serviços, ou com a sua compra dos nossos produtos serão resolvidos exclusivamente nos tribunais estaduais ou federais localizados no Condado de Broward, Flórida. Consente na jurisdição pessoal de tais tribunais.
Antes de iniciar qualquer procedimento legal, concorda em contactar-nos através do endereço info@elizabetebakery.com e em fazer um esforço de boa-fé para resolver o litígio informalmente no prazo de 30 dias.
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